Application
Maintenance

Siamo specializzati nella Manutenzione Applicativa e di Sistemi. Team dedicato disponibile da remoto in italiano e inglese, con oltre 25 anni di esperienza nel settore moda e lusso.

AMS by Sowre

Il Partner di Eccellenza nel Supporto al Tuo Business

AMS (Application Maintenance Service) by Sowre è il servizio di supporto tecnologico studiato per rispondere alle domande, risolvere problematiche e soddisfare le esigenze operative quotidiane dei clienti.

Il nostro team dedicato è disponibile da remoto in italiano e inglese, attraverso un sistema di helpdesk e ticketing multicanale: email, telefono e portale AMS riservato. Ogni richiesta viene gestita da personale qualificato con esperienza specifica sulla piattaforma coinvolta.

Help-desk dedicato Sistema di ticketing Email · Telefono · Portale AMS Italiano & Inglese Supporto L1 · L2 · L3

25⁺ anni di esperienza

25+

Anni di esperienza

Piattaforme supportate

L1·L2·L3

Livelli di supporto

Lingue di supporto (IT + EN)

Come funziona

Il servizio AMS in tre canali

Rispondiamo alle tue esigenze attraverso canali di comunicazione dedicati e un sistema di gestione delle priorità trasparente e tracciabile.

Email

Apertura ticket tramite email dedicata. Ogni richiesta viene presa in carico, classificata per priorità e tracciata fino alla risoluzione con notifiche automatiche.

Telefono

Linea diretta con personale qualificato per soluzioni rapide alle problematiche urgenti. Escalation immediata ai livelli di supporto superiori quando necessario.

Portale AMS riservato

Accesso a un portale dedicato per l'apertura e il monitoraggio dei ticket, la reportistica KPI e la visualizzazione degli SLA in tempo reale.

A chi ci rivolgiamo

Il partner ideale per moda e lusso

Con oltre 25 anni di esperienza e una profonda conoscenza delle principali piattaforme internazionali nel settore moda e lusso, Sowre è il partner ideale per le aziende che cercano supporto tecnico e operativo AMS affidabile e su misura. Grazie alla specializzazione di Sowre, i team AMS possono affrontare le complessità e le esigenze di un settore in continua evoluzione, dove l'innovazione e la qualità del servizio sono fondamentali per la competitività.

Piattaforme AMS

Tecnologie che supportiamo

Il nostro team è certificato e specializzato sulle principali piattaforme enterprise del settore moda, lusso e distribuzione.

Deda Stealth Platform

Supporto dedicato per la piattaforma fashion & retail di riferimento in Italia e Svizzera, in partnership con Dedagroup.

Integrazione con processi aziendali
Ottimizzazione Wholesale e Distribution
Supporto Retail dedicato
Ottimizzazione Supply Chain
Assistenza continua e multilingua
Formazione del personale

PLM Centric Software

Assistenza completa per il Product Lifecycle Management nel settore fashion e retail, dall'onboarding alla gestione continuativa.

Configurazione ciclo di vita del prodotto
Integrazione ERP e e-commerce
Gestione modifiche e versioning
Formazione continua degli utenti

IBM Document Management

Da oltre 18 anni supportiamo aziende nei settori chimico, moda e produzione attraverso IBM FileNet, IBM Content Manager e le soluzioni documentali enterprise IBM.

Integrazione documentale avanzata
Processi di digitalizzazione
Automazione flussi documentali
Supporto secondo e terzo livello

SAP

Gestione e manutenzione dei moduli SAP per le aree finance, logistica, vendite e HR, con personalizzazioni ABAP.

Gestione modulare (MM, SD, FI, CO, HR)
Personalizzazione ABAP
Ottimizzazione continuativa
Integrazione sistemi aziendali

Corporate Portal & Social Platform

Da oltre 25 anni supportiamo aziende retail, moda e assicurazioni nella configurazione, sicurezza e ottimizzazione di portali aziendali e piattaforme collaborative, con integrazione sistemi esterni.

Configurazione e sicurezza (SAML, OpenID)
Integrazione sistemi esterni
Ottimizzazione User Experience

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